祥云在线基本功能隐私政策
发布日期：2024年7月30日
生效日期：2024年7月30日
提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴此，中电智恒信息科技服务有限公司（或简称“我们”）制定本《法律声明及隐私政策》（以下或简称“声明和政策”）并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《法律声明和隐私政策》，在确认充分理解并同意后方使用祥云在线产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本声明和政策内容的接受和认可。
在接受本协议之前，请您仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过祥云在线提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。
定义
祥云在线：指祥云在线客户端，是面向中小微企业，基于中电智恒云坐席开发的一体化通信解决方案，企业及员工可实现一个吉祥号对外开展业务及服务。
祥云在线服务提供者：指祥云在线互联网软件技术服务的提供者中电智恒信息科技服务有限公司。
关联公司：指中国电信集团有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。本隐私政策的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以红色加粗字体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况，并进行决策的活动。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
第一部分 法律声明
一、权利归属
1.1. 我们的Logo、“祥云在线” 、“中国电信”文字、图形及其组合，以及我们的其他标识、徽记、我们服务的名称为我们及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经我们书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理（包括复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。
1.2. 我们所有的产品、服务、技术与所有程序（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于我们或归其权利人所有。
1.3. 除非我们另行声明，我们拥有我们在网站内发布文档信息（包括文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有权利）。未经我们许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载网站内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于我们在内的信息内容的，都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。
二、责任限制
我们在此提示，您在使用我们服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用我们的服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，我们不对您使用我们服务的用途和目的承担任何责任。
三、知识产权保护
我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为我们客户端页面内容可能侵犯其合法权益的，可以通过向我们提出书面权利通知，我们将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。
第二部分 隐私政策
本协议适用祥云在线应用程序（包括安卓端、IOS端）的所有产品和服务。
需要特别说明的是，本协议不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过祥云在线跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本协议。
在使用祥云在线各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私哪个有任何疑问，您可通过以下联系方式：4009288188转2号键再转1号键与我们联系。
如您为未满14周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。
本隐私政策主要向您说明：
一、我们收集您哪些个人信息。
二、我们如何使用您的个人信息。
三、我们在何种情况下共享、转让及公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息。
六、您所享有的权利。
七、未成年人信息如何保护。
八、您如何联系我们。
九、条款更新。
※ 请您知悉,您同意隐私政策代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需个人信息。敏感个人信息会根据您使用过程的授权情况单独征求您的同意
※ 当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启;权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限，您还可以在祥云在线“个人中心--权限设置”对您的权限进行管理，包括撤回您的权限授权。
※为了在智能设备中更好地为您提供服务，我们引入极光推送SDK、短信通道实现对您及时的信息推送服务，需要向您搜集的信息包含网络类型、系统版本、应用列表、ip、BSSID、SSID、位置信息、Android ID、应用包信息。您可以随时通过“个人中心--消息设置”页面开启或关闭这一功能。
本APP属于呼叫中心类，主要基于移动话务坐席的考虑，将PC端坐席功能中，可移动化的功能进行融合，形成本APP的基本业务功能，包含：用户登录、修改密码、坐席信息状态、呼入呼出、短信功能、通话记录、未接清单、电子工单、通讯录、未接来电提醒，基本业务功能涉及到的必要个人信息为：账号、密码、麦克风权限，涉及到的非必要个人信息包括：通讯录权限、存储权限。基本功能满足移动坐席的基本要求。结合呼叫中心APP的基于移动坐席的设计初衷，本APP无拓展业务功能。
具体功能涉及使用的信息您可以随时通过“个人中心—操作手册”页面进行查阅。
为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》（尤其是加粗或下划线部分）。
一、我们收集您哪些个人信息
我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：
我们的角色：我们是您的数据的控制者。我们知道您关心如何使用和分享您的数据，同时我们感谢您的信任，我们将谨慎且理智地做到这一点。
（一）产品功能
1．业务功能一：用户登录
为完成用户登录，您需提供账号[必要]、密码[必要]，用于APP登录。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号[必要]时，我们将停止使用并删除上述信息。
当您登录时，我们需要收集您的账号[必要]、密码[必要]、查看网络连接、查看WLAN连接、更改网络连接、IP地址以便于我们验证您的身份用于登录。当您登录时，我们还需要获取当前或最近的运行的应用进程，用于防范页面劫持以及动态代码调试风险。您如果拒绝提供上述信息，您将无法登录您的账号，无法正常使用我们的服务。
2．业务功能二：修改密码[必要]
祥云在线提供账户密码修改的功能，我们需要获取您的原密码[必要]和新密码[必要]信息后，才可以使用此功能。
3．业务功能三：坐席信息状态
祥云在线提供坐席信息展示及状态切换功能，在APP首页可查看当前坐席的信息，不同的坐席状态也会有不同话务功能。我们需要读取您的账号[必要]、密码[必要]信息后，才可以使用此功能。
4．业务功能四：呼入呼出
祥云在线提供呼入呼出功能，支持通过拨号盘、通讯录方式，同时也支持转接功能，当使用此功能时，需要您授权同意获取终端的麦克风权限[必要]用于进行语音通话，如果不同意，将会无法使用呼入呼出功能。
5．业务功能五：短信功能
祥云在线支持发送短信，支持在通话过程中以及单独短信发送界面中使用该功能，当使用此功能时，需要您授权同意获取终端的通讯录权限。通讯录属于敏感个人信息，我们所读取的信息仅用于上述用途。如果不同意，将会无法使用短信发送功能。
6．业务功能六：通话记录
祥云在线支持通话记录留存功能，可以按照呼入、呼出、时间条件进行筛选记录，同时记录中可以直接查看录音情况。
7．业务功能七：未接清单
祥云在线支持查看未接清单，在未接清单功能中可以进行再次拨打、短信发送、工单创建操作。
8．业务功能八：电子工单
祥云在线支持电子工单的创建、指派、处理。
9．业务功能九：通讯录
祥云在线支持通讯录的访问，可以直接对手机通讯录中的信息进行呼出操作，当使用此功能时，需要您授权同意获取终端的通讯录权限。通讯录属于敏感个人信息，我们所读取的信息仅用于上述用途。如果不同意，将会无法使用通讯录功能。
10．业务功能十：未接来电提醒
祥云在线针对未接来电，提供未接来电消息提醒功能。
11.
结合呼叫中心APP的基于移动坐席的设计初衷，本APP功能均为基本业务功能，无拓展业务功能。其中，基本业务功能涉及的必要信息已在本节中用[必要]做说明，其余信息均为非必要信息。
（二）权限说明
上述祥云在线提供的服务，可能会调用您设备的权限、目的，以及调用权限向您询问的情况。
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业务功能 |
对应权限 |
调用权限目的 |
是否询问 |
可否关闭 |
关闭影响 |
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坐席通话 |
麦克风 |
智能设备和用户之间通过语音形式形成通话，进行通话沟通操作。 |
是 |
是 |
无法进行语音通话 |
|
个人通讯录 |
通讯录 |
获取手机通讯录的同步权限，智能设备与手机、固话之间打电话 |
是 |
是 |
无法获取通讯录列表数据，无法进行数据匹配 |
|
连接网络 |
数据网络 |
程序启动、设备联网时检查数据/WiFi网络连接状态，进行数据传输 |
是 |
是 |
程序启动、设备联网时无法检查数据/WiFi网络连接状态 |
|
WLAN |
|||||
|
插件更新 |
存储 |
插件更新时，存储APP异常日志，便于分析定位问题 |
是 |
是 |
无法分析异常日志、问题定位 |
|
APP升级 |
存储 |
APP升级时，下载安装文件 |
是 |
是 |
无法版本下载 |
（三）我们如何使用Cookie和同类技术
为确保本APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为
Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好数据。我们可能会利用Cookie和类似技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以便帮助我们提高服务效率，提升响应速度。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
（四）征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（一）取得个人的同意；
（二）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（三）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（四）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（五）为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；
（六）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（七）法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何使用您的个人信息
1.我们会保持您的个人数据及时更新；安全地存储或销毁它；最小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据；保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露；采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。
2.我们将您的信息用于以下用途：
（1）根据我们与您签订的合同向您提供服务。
（2） 实现您的服务请求，包括履行订单；交付、激活或验证产品或服务；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息（包括产品或服务的资料）；以及提供技术支持。
（3）按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。
（4）维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。
（5）执行或保护我们的协议或与您签订的合同。
（6）检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。
（7）联系您解决问题。
（8）经过您许可的其他用途。
（9）我们的产品不会利用用户的个人信息用于个性化展示服务，不会利用用户的个人信息用于定向推送服务。我们的产品不涉及个人信息出境，存储传输和使用均不涉及出境。
3.需要注意的是，以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们可能根据实际需要通过更新网站页面或APP方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本协议未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以签署协议、弹窗提示、更新本协议形式再次征求您的同意。
三、我们在何种情况下共享、转让及公开披露您的个人信息
（一）共享
除本政策其他条款另有载明的情形及下列情形外，未经您的同意，我们不会与其他第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2. 与关联公司间共享：为便于我们向您提供产品和服务，识别账号异常，保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 委托处理：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。如我们委托第三方处理您的个人信息的，我们将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
4. 与第三方SDK类服务商共享：在您使用祥云在线的功能或者服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）和代码来为您提供服务。以下是具体调用的第三方SDK/代码的名称，收集信息的目的、方式和范围。
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名称 |
调用目的 |
涉及的信息权限 |
开发者/公司 |
第三方隐私政策/开发者协议链接 |
|
腾讯Bugly SDK |
使用Tinker定位客户端问题，修复客户端故障 |
存储权限，收集日志信息、联网信息、系统名称、系统版本、国家码、应用包信息以及手机参数信息 |
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
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爱加密加固 |
保证app的安全，防止篡改 |
获取读写存储权限 、应用包信息 |
北京智游网安科技有限公司 |
https://www.ijiami.cn/privacy |
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极光推送SDK/JCore SDK |
针对坐席用户离线推送消息 |
网络类型、系统版本、应用列表、ip、BSSID、SSID、位置信息、Android ID、应用包信息、OAID |
深圳市和讯华谷信息技术有限公司 |
https://www.jiguang.cn/license/privacy |
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fastjson |
用于辅助开发 |
无 |
阿里 |
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chromium |
用于辅助开发 |
无 |
Google Inc |
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|
QMUI |
用于辅助开发 |
无 |
QMUI团队 |
https://github.6com/QMUI |
|
EasyPermissionsSDK |
用于辅助开发 |
通讯录权限、联系人信息 |
|
您在使用本APP时，存在自启动内容包括：
极光推送SDK，启动目的：接收消息推送，向用户未接电话消息；启动频率：依据推送频率而定。
在前台静默期间，存在第三方sdk读取设备信息的情况，例如：极光sdk读取网络类型、系统版本、应用列表、ip、BSSID、SSID、位置信息、Android ID、应用包信息；腾讯bugly sdk读取存储权限，收集日志信息、联网信息、系统名称、系统版本、国家码、应用包信息以及手机参数信息。
需要特别说明的是，您通过祥云在线客户端接入使用的第三方产品或服务，查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，向您提示这些第三方可能会收集您的信息，第三方服务收集的用户信息及权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权，我们对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求标准采取保护措施，我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。
服务提供方应有自己的独立隐私保护政策，您使用的第三方服务受其隐私政策约束，因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止操作以保护您的合法权益。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2.在祥云在线服务提供者发生兼并、重组或破产清算情形，或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时，如涉及个人信息转让，我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，承接数据安全责任和义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）例外情况
在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需;
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息;
5.依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
6.法律、行政法规规定的其他情形。
四、我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内（为本隐私政策之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）。除非法律有另外规定，祥云在线将按照如下期限保存您的信息：
1.在您使用祥云在线产品或服务期间，我们将持续为您保存，将严格按照国家有关规定做好您数据存储工作，除非您主动删除或注销祥云在线账号。
2.我们将根据祥云在线的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。
3.对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理，并采取技术和管理方面的措施，将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储，并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。您的个人信息经过匿名化与去标识化后将形成可以使用的流通数据，祥云在线对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。
4.当您删除信息或注销祥云在线账号后，祥云在线将停止对您个人信息的使用，并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。
5.当我们停止运营其产品或服务时，我们将：
（1）及时停止继续收集您个人信息的活动。
（2）将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。
（3）对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、 我们如何保护您的个人信息
1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对祥云在线各网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.互联网并非绝对安全的环境，使用祥云在线产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非祥云在线推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容相关信息的第三方。
3.一旦不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4.您充分理解并同意，我们会积极采取技术与管理合理措施保障用户账号的安全、有效；您有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
5.若您发现有他人冒用或盗用您的祥云在线的账号及密码或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以要求的有效方式通知并告知我们。您通知时，应提供您的设备信息（包括设备CTEI、UDI），收到您的有效请求并核实身份后，会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括暂停该账号的登录和使用），因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供设备信息或您提供的设备信息不真实的，我们有权拒绝您的请求，因此而造成的损失，由您自行承担。
六、 您所享有的权利
您可以在使用我们的产品或服务的过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
1.访问您的个人信息
（1）账号信息：如果您希望访问您的账户中的个人资料信息，您可以【登录您的账户后通过首页－右下角“个人中心”，实时访问您的个人信息】。
（2）其他个人信息：对于您使用我们的产品或服务过程中产生的个人信息，如您需要，可通过第八章的联系方式，与我们取得联系。
我们将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。
2.更正您的个人信息
当您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过联系祥云在线的实施人员，要求提出更正个人信息请求。
我们将在3个工作日内响应您的更正个人信息请求。
3.删除您的个人信息
（1）您可以通过联系客户经理发送工单，提出删除个人信息的请求，如我们决定响应您的删除请求，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。
我们将在3个工作日内响应您的删除个人信息请求。
4.撤回同意的个人隐私
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何使用您的个人信息”）。除此之外，您可以通过【个人中心－隐私政策撤回】的方式，来撤回您的个人信息授权。
如您在此过程中遇到操作问题，可以通过本《祥云在线用户隐私政策》文末提供的方式联系我们。
5.撤回同意的权限
权限开启后，您可以随时通过设备设置关闭权限，您还可以在祥云在线“个人中心--权限设置”对您的权限进行管理，包括撤回您的权限授权。
6.注销账号
（1）你随时可以注销此前注册的账号，如您需要，您可以【通过本隐私政策“八、您如何联系我们”载明的联系方式，与我们取得联系，进行个人信息主体注销账号】，也可以直接通过客户经理下发工单进行个人信息主体注销账号。
（2）在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除你的个人信息或匿名化处理。
我们将在3个工作日内响应您的注销账号请求。
7.个人信息副本获取权
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过“ 个人中心—服务与隐私—获取用户信息 ”功能，点击对应个人信息后的复制按钮即可获取您在我们服务中的个人信息副本，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
8.约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害本产品商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
9. 响应您的上述请求
（1）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策“八、您如何联系我们”中载明的客服联系方式发起投诉。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全直接相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及商业秘密的。
七、未成年人信息如何保护
1.我们的产品和服务主要面向成年人。我们的业务不涉及未成年相关业务，不收集未成年人的个人信息。
2. 我们将不满 14 周岁的任何人均视为未成年人。如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向祥云在线提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的祥云在线服务。
八、 您如何联系我们
1.如果您对本隐私协议有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求要与我们讨论，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1）祥云在线服务提供者：中电智恒信息科技服务有限公司
（2）办公地址：中国江苏省南京市秦淮区中山南路501号
（3）电子邮件：v_sunkai@chinatelecom.cn
（4）电话：4009-288-188转2号键再转1号键
（5）您还可以联系客户经理，客户经理联系方式：17705184519
2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监管部门进行投诉或举报。
3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
九、 条款更新
我们的隐私政策可能会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生实时变更。当本声明的条款发生变更时，我们会在版本更新时以APP弹窗方式进行提示，并说明生效日期，再次征求您的同意。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
1．我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2．我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更；
3．个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4．您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5．我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6．个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。